מדיניות פרטיות ועוגיות – Troxy

ברוכים הבאים לעמוד מדיניות הפרטיות והעוגיות של אתר Troxy (להלן: “האתר” או “העסק”). מסמך זה נועד להסדיר את אופן השימוש באתר, את מדיניות איסוף המידע ואת השימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות דומות.

האתר מופעל ומנוהל על ידי Troxy, וניתן ליצור קשר בכל עניין באמצעות דוא"ל: troxyshop@gmail.com או בטלפון/וואטסאפ: 050-3533056. נוסח מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים באופן שווה.

Troxy מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ומחויבת לשמור עליה. מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים ורכישת מוצרים, והיא כוללת גם את מדיניות העוגיות המהווה חלק בלתי נפרד ממנה.

השימוש באתר ובמידע המופיע בו, כמו גם ביצוע רכישות באמצעותו, כפופים למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש של האתר. יש לקרוא מסמך זה בעיון, שכן הוראותיו מחייבות את כל המשתמשים. שימוש באתר בכל דרך ייחשב כהסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המפורטים בו. ככל שאינך מסכים לתנאים, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש באתר. מאחר ומדובר בתחום דינמי, Troxy שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת, והמשתמשים נדרשים להתעדכן בכך באופן שוטף. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה מתאימה.

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, כפוף גם לתנאי שימוש נפרדים המופיעים באתר. המשתמשים מתחייבים שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר, במישרין או בעקיפין, לרבות באמצעות צדדים שלישיים. בכלל זה, אין להפיץ דואר זבל, אין ליצור עומס חריג על מערכות האתר, ואין להחדיר קבצים או קוד זדוני העלול לפגוע באתר או במשתמשים אחרים. כמו כן, אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק. מותר להפנות לאתר באמצעות קישור ישיר בלבד, כל עוד אין בכך כדי להטעות או לפגוע באתר, ואסור לקשר לאתר מתוך תכנים בלתי חוקיים או פוגעניים. אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מפורשת מראש.

במסגרת השימוש באתר נאסף מידע מסוגים שונים. חלק מהמידע נאסף באופן אוטומטי במהלך הגלישה וכולל מידע סטטיסטי וטכני על אופן השימוש באתר, כגון דפוסי גלישה, זמני פעילות, עמודים שנצפו, מוצרים שנבדקו, ניסיונות רכישה ונתונים טכניים כמו כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ומיקום גיאוגרפי משוער בהתאם להגדרות המשתמש. מידע זה נאסף בין היתר באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, לרבות Pixel, כולל של צדדים שלישיים כגון Google, Meta ורשתות נוספות.

בנוסף, נאסף מידע הנמסר על ידי המשתמש ביוזמתו, למשל בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לרשימת תפוצה. מידע זה עשוי לכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת מגורים וכתובת דוא"ל. מסירת מידע זה אינה חובה חוקית, אך ללא מסירתו לא ניתן יהיה להשלים פעולות מסוימות באתר, כגון ביצוע רכישה.

לצורך ביצוע עסקאות, נאסף גם מידע הקשור להזמנות, לרבות פרטי המוצרים שנרכשו, מועדי רכישה ונתונים הקשורים לשירות לקוחות. בנוסף, נשמר מידע הנוגע לפעילות לאחר הרכישה, כגון החזרות, החלפות, זיכויים, הנחות ותקשורת עם הלקוח, וכן מידע חלקי הנוגע להזמנות שלא הושלמו. יובהר כי פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בשרתי Troxy, והתשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים, ויש לעיין במדיניות שלהם לצורך מידע נוסף.

במקרים בהם נעשה שימוש ברשתות חברתיות או שירותים חיצוניים כגון Google או Meta, ייתכן שיועבר מידע מסוים מאותן פלטפורמות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן ולהגדרות המשתמש. Troxy אינה אחראית לפעילותן של פלטפורמות אלו ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהן.

המידע הנאסף משמש את Troxy לצורך יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, ביצוע הזמנות ואספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות, עמידה בהתחייבויות משפטיות, שיפור השירות וחוויית המשתמש, וכן לצרכים שיווקיים ומסחריים. ייתכן שימוש במידע לצורך שליחת פרסומים ועדכונים, בכפוף להסכמת המשתמש.

הגישה למידע האישי מוגבלת לעסק, לעובדיו ולספקי שירות הפועלים מטעמו לצורך תפעול האתר והעסק, והם מחויבים לשמור על סודיות המידע. המידע עשוי להיות מועבר גם מחוץ לישראל לצורך אחסון, עיבוד או אספקת השירותים, והמשתמש מאשר זאת בעצם השימוש באתר. כמו כן, מידע עשוי להימסר לרשויות או לגורמים מוסמכים כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן או בהתאם לצו שיפוטי.

המידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף או בהתאם לדרישות הדין. למשתמש עומדות זכויות שונות בנוגע למידע האישי שלו, לרבות הזכות לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, להתנגד לשימושים מסוימים או לחזור בו מהסכמה שניתנה. פניות בנושא זה יש לשלוח לכתובת הדוא"ל של העסק, וייתכן שתידרש הזדהות לצורך טיפול בבקשה.

Troxy נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע, לרבות שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים, הגבלת גישה, ניטור וגיבויים. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת האינטרנט, והמשתמש מודע לכך כי קיים סיכון מסוים בשימוש בשירותים מקוונים.

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות ניטור נוספות לצורך תפעול האתר, ניתוח פעילות המשתמשים, שיפור השירות והתאמת תכנים ופרסומות. קבצים אלו נשמרים במכשיר המשתמש וניתנים לניהול, חסימה או מחיקה באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר ואף למנוע גישה לחלק מהשירותים. בנוסף, נעשה שימוש בכלים של צדדים שלישיים כגון Google, Meta ו-TikTok לצורך פרסום ממוקד וניתוח נתונים.

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות ניטור כאמור, וכן לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו. ככל שאין הסכמה לכך, ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן או להימנע משימוש באתר.

בכל שאלה, בירור או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות ל-Troxy באמצעות דוא"ל: troxyshop@gmail.com או בטלפון 050-3533056, והפנייה תטופל בתוך זמן סביר.

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל בלבד, וכל מחלוקת תידון בהתאם לדין הישראלי ולסמכות השיפוט הרלוונטית.

האתר פועל על גבי מערכות מאובטחות ומיישם נהלי אבטחת מידע מקובלים, לרבות תיעוד פעולות מערכת ושימוש באמצעים מתקדמים. המידע נאסף לצורך ניהול העסק, עיבוד הזמנות ושירות לקוחות, וייתכן שיועבר לספקים ולגורמים חיצוניים בארץ ובחו"ל כחלק מפעילות העסק. המשתמש מאשר זאת בעצם השימוש באתר.